Última atualização: 04/11/2026

Respeitamos a sua privacidade e cuidamos das informações utilizadas durante sua experiência em nossa loja.

Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados é a ONZE MUSIC MANAGEMENT LTDA, CNPJ 64.140.550/0001-99, que vende os produtos desta loja e emite as notas fiscais.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, fale com a gente pelo [email protected].

Como usamos os seus dados

Os dados fornecidos durante a navegação, compra ou atendimento são utilizados para viabilizar o funcionamento da loja, incluindo processamento de pedidos e pagamentos, emissão de documentos fiscais, entregas, atendimento, trocas e devoluções.

São eles: nome, CPF, e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança, itens e valores dos pedidos, o que você nos envia no atendimento e nas solicitações de troca, e dados de navegação, como endereço IP, páginas visitadas e tipo de dispositivo. Os dados do cartão são digitados e processados pelo meio de pagamento; a loja não os armazena. Se você marcar, na finalização da compra, a opção de receber ofertas e novidades por e-mail, usamos o seu e-mail para isso, e você pode se descadastrar a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Quando necessário para a realização desses serviços, algumas informações podem ser compartilhadas com empresas parceiras responsáveis por etapas como pagamento, gestão de pedidos, logística e entrega.

Entre elas estão a Nuvemshop, plataforma que hospeda a loja e envia os e-mails dos pedidos; a Nuvem Pago, que processa os pagamentos por cartão e Pix; o Bling, que faz a gestão dos pedidos e emite as notas fiscais e as etiquetas de envio, com o Melhor Envio; a Teconlog, que armazena e despacha os pedidos; os Correios e a Jadlog, que fazem as entregas; e o Troquecommerce, que opera a Central de Trocas e Devoluções. O Google e a Meta recebem dados de navegação e, no caso da Meta e só com o seu aceite, também o nome, o e-mail e o telefone da compra em forma codificada, como explicado em “Cookies”. Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando a lei exigir. Não vendemos os seus dados.

Cookies

Também podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, segurança e melhoria da experiência de navegação.

Para medir as visitas, usamos o Google Analytics, que conta páginas vistas e compras de forma agregada, sem uso para anúncios. Fazemos isso pelo interesse legítimo da loja em entender como o site é usado. Se não quiser ser medido, você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador.

Com a sua permissão, usamos também cookies da Meta (Facebook e Instagram) para medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios da loja nas redes sociais. Eles só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Se clicar em “Rejeitar”, não são usados. Se você aceitar, também enviamos à Meta, em forma codificada (hash), o nome, o e-mail e o telefone que você informar na finalização da compra, para medir o resultado dos nossos anúncios. Se rejeitar, nada disso é enviado. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé da loja.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, em regra 5 anos. Registros de acesso ao site (IP, data e hora), por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. Os dados da sua conta, enquanto ela existir ou até você pedir a exclusão, respeitados esses prazos.

Seus direitos

O tratamento das informações é realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revogação de um consentimento que tenha dado. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode solicitar informações, correções ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais entrando em contato pelo [email protected].

O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.