Castelos & Ruínas — BK’
O vinil Castelos & Ruínas, do BK’, possui um cronograma de envios organizado por lotes.
Cada lote corresponde a um período de compras e possui uma previsão específica para o início dos despachos.
Confira abaixo as informações sobre o seu pedido.
LOTE 01 — COMPRAS DE SETEMBRO 15/09 a 17/09
06/10/2026 — Início da preparação dos envios
A preparação dos pedidos deste lote começou em 06/10/2026, e os envios já estão em andamento, de forma gradual: nem todos os pedidos saem no mesmo dia.
LOTE 02 — COMPRAS DE OUTUBRO A PARTIR DE 06/10
16/12/2026 — Início dos envios
Os envios deste lote começam em 16/12/2026 e são feitos de forma gradual: nem todos os pedidos saem no mesmo dia.
Os pedidos são preparados e postados de forma gradual, conforme a organização dos lotes e a capacidade do nosso centro de distribuição.
O início dos envios de um lote não significa que todos os pedidos serão postados na mesma data.
Cada pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação antes de ser encaminhado à transportadora.
Se você ainda não recebeu o código de rastreamento, o seu pedido ainda não foi postado e segue em preparação no nosso centro de distribuição. Você não precisa fazer nada.
Quando o pedido for postado, o código de rastreamento chega por e-mail, no endereço usado na compra.
A previsão de entrega mostrada na compra foi calculada pelo frete e não considera a data do lote. O prazo de entrega conta a partir da postagem.
Uma falha no sistema pode ter impedido a entrega do e-mail de confirmação das compras de setembro. Pedimos desculpas! Se o pagamento foi aprovado, o seu pedido está confirmado, e você não precisa fazer nada.
A compra não cria automaticamente uma conta na loja, e por isso o “Esqueceu a senha?” pode não encontrar o seu e-mail. Para ativar a sua, use Criar uma conta na loja com o mesmo e-mail da compra e confirme pelo link que chega por e-mail. O seu pedido aparece na conta.
Se o link não chegar em alguns minutos, tente entrar na conta: a tela de login oferece “Enviar o link novamente”. Se ainda assim não conseguir, escreva para [email protected] com o número do pedido.
O prazo de entrega depende da data de despacho e da modalidade de frete selecionada durante a compra.
Os envios acontecem gradualmente, conforme o cronograma de cada lote.
Após a postagem, você poderá acompanhar o transporte pelo código de rastreamento enviado por e-mail.
Se você deseja cancelar uma compra que ainda não foi entregue, entre em contato pelo [email protected].
Para produtos já recebidos, as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pela Central de Trocas e Devoluções.
Consulte nossa página Trocas e Devoluções para conhecer os procedimentos, prazos e condições.
Entre em contato pelo [email protected].
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.